'민원창구'검색결과 - 전체기사 중 76건의 기사가 검색되었습니다.
▲ 김광열 영덕군수가 민원담당 직원들과 소통하는 모습 = 사진설명 (파이널24) 이재덕 기자 = 김광열 영덕군수는 일선에서 행정 서비스를 제공하는 민원담당 공무직들을 독려하고 현장의 다양한 의견을 수렴·공유하기 위해 지난20일 청사 소담실에서‘민원담당 공무원 소통 간담회’를 개최했다. 이날 김 군수는 대민업무에 의한 중압감과 악성민원으로 인한 고충에 대해 참석한 직원과 직접 소통하는 과정을 거쳐 애로사항과 건의사항을 전달받고 이에 대한 대안을 함께 논의했다. 이 자리에서 김광열 영덕군수는“즉시 ...
▲ 영덕군청 전경 = 사진설명 (파이널24) 이재덕 기자 = 영덕군이경상북도가23개시·군을대상으로시행한‘2023년민원행정추진실적평가’에서장려상을받았다. 해당평가는행정안전부의민원서비스종합평가와연계해경상북도가7개항목16개지표를기준으로매년산하지자체를평가해민원행정추진실적이우수한기관과유공자를선정해시상하는제도다. 영덕군은이번평가에서△안전한민원실환경조성을위해본청과읍·면민원창구의아크릴가림막을고정식강화유리로전면교체△민원안내도우미운영△장애인‧임산부를위한전용창구배치△수유실과상담실조성등민원행정환경을개선하고이용자의편의...
▲ 영덕군 종합민원처리과 모습 = 사진설명 (파이널24) 이재덕 기자 = 영덕군이 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’ 최종 평가에서 우수기관으로 선정돼 국무총리상을 수상한다. 국민행복민원실은 행정안전부가 전국 245개 광역‧기초 자치단체, 시‧도 교육청, 국세청 등의 행정기관을 대상으로 민원실 내‧외부 환경, 서비스, 현지 체험, 만족도 조사 등 4개 분야 24개 항목을 평가해 우수기관 선정한 후 이를 인증하는 제도다. 인증 기간은 3년으로, 영덕군은 이번 수상으로 2026년 ...
▲ 영덕군이 민원 담당 직원을 보호하기 위해 민원창구에 고정형 강화유리를 설치한 모습 = 사진설명 (파이널24) 이재덕 기자 = 영덕군은 민원 담당 공무원의 안전한 근무 환경 조성하기 위해 본청과 각 읍․면 민원창구의 아크릴 가림막을 고정식 강화유리로 전면 교체했다. 기존 코로나19 방역을 위해 설치된 아크릴 가림막은 물리적 충격에 약하고 고정돼 있지 않아 민원인의 물리력 또는 위험물 투척 등 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호할 수 없었다. 이에 영덕군은 외부 충격에 강한 고정형 강화유리 가림...
(파이널24) 강군희 기자 = 영덕군은 악성 민원인으로부터 민원창구 공무원들을 보호하기 위해 녹음기능이 있는 공무원증 케이스 50개를 군청 및 읍․면 민원실 배부했다. 해당 장치는 일반 공무원증 케이스에 녹음기를 탑재한 것으로, 악성 민원인의 폭언과 욕설이 있을 경우 버튼을 누르면 최장 6시간 동안 대화를 녹음할 수 있다. 그동안 민원 공무원들은 폭력 행위의 경우 CCTV로 이를 상당 부분 예방하고 처벌을 할 수 있었으나 폭언과 협박, 욕설 등의 언어폭력에 대해선 속수무책으로 당할 수밖에 없었다. 하지...
(파이널24) 강군희 기자 = 영양군(군수 오도창)은 오는 2월 2일부터「목요 야간 여권민원실」을 재개한다고 밝혔다. 군은 2020년 2월부터 목요 야간 여권민원실을 운영했으나, 코로나19 여파로 2021년도에는 근무 시간 중 여권발급 신청 건수가 이전 년도에 비해 90%정도 급감하여「야간 여권민원실」을「사전예약 야간민원실」로 변경 운영해 왔다. 그러나 코로나19 완화로 최근 6개월 내 여권발급 신청 건수가 급속하게 늘어남에 따라 직장인과 맞벌이 부부, 학생 등 업무시간 내에 군청 여권 민원창구 방문이 어려...
(파이널24) 강군희 기자 = 울진군(군수 손병복)은 20일부터‘군수 직통’민원창구를 개설하여 운영한다. ‘군수 직통’민원창구는 울진과 관련된 작은 일이라도 군수가 직접 듣고 신속하게 처리하고자 마련되었으며, 누구나 문자(010-5072-1012)를 통해 군정 건의 사항이나 주민 불편 사항 등 각종 민원을 개진할 수 있다. 간단한 사항은 즉시 조치하고, 검토가 필요한 사항은 수일 내로 문자나 유선으로 답변과 진행 상황을 안내받을 수 있다. 특히, 군은 각종 민원 사항을 군수에게 직접 제보할 수 있는 군...
(파이널24) 강군희 기자 = 영덕군은 농지원부 관리제도 변경에 따라 농지원부 발급업무가오는 7일부터 14일까지 중단되므로 기존 양식의 농지원부가 필요한 경우 6일까지 발급할 것을 당부했다. 현재 농지원부는 농업인별로 작성되고 있어 하나의 농지원부에 여러 필지의 농지가 한꺼번에 표기되는 양식을 쓰고 있지만, 오는 15일부터 새로운 양식의 농지원부가 발급됨에 따라 양식변경을 위해 농지 소유자가 별도로 취할 조치는 없어진다. 지자체에서 민원창구와 무인민원발급기를 통한 발급되던 농지원부는 이달 15일부터 재개되며...
(파이널24) 손호림 기자 = 영양군은 지난 3일 군민사랑방에서 군수와 종합민원과 창구직원들의 소통간담회를 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회는 행정 최일선 민원창구에서 양질의 행정서비스 제공을 위해 노력하고 있는 민원담당 공무원이 겪는 고충 및 건의사항을 청취하기 위하여 마련하였다. 간담회에 참석한 직원들은 민원사항이 뜻대로 해결되지 않을 때 고함을 지르는 악성민원 응대에 따른 애로사항을 공유하였고, 코로나19 확진자 발생 시 업무공백 최소화 및 민원서비스 개선을 위한 다양한 방안을...
[파이널24]서천군은 이달 24일 민원실 민원업무 담당자들과 형식에 구애받지 않는 자유로운 분위기 속에서 민원서비스 만족도 증대를 위한 현장 간담회를 가졌다. 이번 간담회는 민원인 응대 과정에서 날로 증가하는 다양한 갈등상황 및 직원들의 창구 근무 시 발생하는 애로사항을 청취하고, 민원업무 담당자들과 소통을 통해 민원서비스 품질 개선방향을 모색하기 위해 마련됐다. 군은 전 공무원을 대상으로 민원 만족도 향상을 위한 친절교육을 실시하고 있으며, 민원인의 폭언과 폭행 등으로부터 민원담당자를 보호하기 위해 역량강화 교육을 실시할 계획...